由我国《物权法》规定可知，权利人因为用水、排水、通行、铺设、管线等利用相邻不动产的，造成损害的，应当给予赔偿。如果经鉴定是房屋本身的质量问题，那么受损住户可以要求开发商进行水管维修和赔偿相应的损失。如果确实是楼上住户由于装修、改装水管等原因，导致楼下受损，那么楼上应当承担相应的责任。此时，楼上用户需要找到漏水的原因并进行及时处理，同时还应对楼下住户遭受的损失承担赔偿责任。那么楼上不肯赔偿怎么办？下面是律师365小编的解答，希望对大家有所帮助。
第一步、保留证据
当楼上第一次发现漏水时，楼下的居民可以先保护受损的地方。既然可以拍照保存证据，也可以找物业管理处或者社区负责这方面的工作人员确认损坏。
第二步、鉴定赔偿
确定漏水损坏的原因，看漏水是否人为，损失赔偿范围大小。
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第三步、协商
《民法通则》规范房地产相邻方应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等相邻关系。对邻居造成障碍或者损失的，应当停止侵权，排除障碍，赔偿损失。所以邻居造成的，可以要求对方恢复原状，不能恢复原状的，可以要求赔偿损失。如果对方拒绝赔偿，可以起诉，但建议协商解决。
第四步、找物管或社区居委会或街道办事处
在协商解决不了的情况下，先找物业管理公司；物业管理公司解决不了，再找社区居委会；社区居委会解决不了，再找街道办事处。
第五步、委托律师或者告上法庭
街道办事处解决不了的，可以起诉楼上的业主，或者协商处理损害赔偿问题，或者委托律师起诉。，让法律来保护您的合法权益。
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