当事人约定仲裁解决合同纠纷的，符合申请条件的情况下，不影响债权人向人民法院申请支付令。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百一十四条申请支付令条件债权人请求债务人给付金钱、有价证券，符合下列条件的，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令：
（一）债权人与债务人没有其他债务纠纷的；
（二）支付令能够送达债务人的。申请书应当写明请求给付金钱或者有价证券的数量和所根据的事实、证据。第二百一十五条受理支付令申请债权人提出申请后，人民法院应当在五日内通知债权人是否受理。
二、申请仲裁的条件
1、有仲裁协议，仲裁协议表示当事人愿意将双方存在的争议交给仲裁机构处理争议的凭证，仲裁协议必须是双方申请仲裁的必不可少的条件；
如果双方没有达成仲裁协议，仅仅是单方面的提出申请仲裁，仲裁委员会是不会受理当事人提出的仲裁申请。
2、申请仲裁要有具体明确的仲裁请求、仲裁事实和申请仲裁的理由。
也就是说申请人对自己所要被保护的合法权益和要求被申请人对己方要履行的义务都有明确而具体的内容。
当事人提出仲裁申请后，仲裁委员会会进一步确认申请人所提交的申请理由是否明确，事实是否属实，理由是否正当合理。
当事人只需要提出具体的仲裁请求，事实以及理由即可，不必准备其他的材料。
3、申请仲裁的事件要在仲裁委员会受理的范围之内，如果超过仲裁委员会受理的范围，仲裁委员会将不予受理仲裁事件。
关于仲裁范围我国有明确的法律条文规定，仲裁范围在《仲裁法》第二条有明确的规定，且第三条有明确的不予仲裁事件，如果是不予仲裁事件当事人申请仲裁，仲裁机构也不予受理。
当事人需要明白仲裁结果具有法律效力。
通过上述分析知道，依据《民事诉讼法》的规定，当事人约定了仲裁条款或者仲裁协议的，只要符合申请条件，债权人可以向人民法院申请支付令，申请后由人民法院进行裁定。
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