出现物业费纠纷后，首先双方应当协商解决，业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决，无法协商解决的，可以向人民法院提起诉讼。
通常情况下无其他特殊理由，业主应当正常缴纳物业费，但是出现物业公司服务不规范造成业主损失的，业主有权利拒交物业费，并提起诉讼。
有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。
物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。
违法后果:
(1)、物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;
逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民法院起诉，申请法院强制执行;
(2)、物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚:
越权定价，擅自提高收费标准的;
(3)、擅自设立收费项目，乱收费用的;
不按规定实行明码标价的;
(4)、提供服务质价不符的;
(5)、只收费不服务或多收费少服务的。
二、物业费包括什么
1、绿化管理费即小区环境绿化的养护费用，主要包括绿化用水费、绿化工具费、劳保用品费、杂草清运费等。
2、保安费保安费一般都只针对封闭式小区收取，主要包括保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房及保安人员住房租金等。
3、清洁卫生费主要包括垃圾外运费、清洁工具、劳保用品、化粪池清掏费、卫生防疫杀毒费和清洁环卫所需的其他费用。
4、物业管理企业固定资产折旧率物业管理企业的固定资产主要包含通讯设备、设备、交通工具、维修设备等，其平均折旧年限一般为5年。
5、通讯费、交通费主要包括通讯费、交通费、广告宣传社区文化费、用房租金(含水电费)、低值易耗用品费等。
6、公共设施、设备日常运行维修及保养费主要包括电气、燃气、消防系统设备的维修保养费，以及公共照明费、公共建筑内的各种土建零修费、易损件更新准备金等。
7、工作人员的工资和福利费物业服务人员的基本工资、加班费、按规定提取的福利费和服装费也在物业费范围内，但不包括管理、服务人员的奖金。
8、法定税费具体指的是城市建设维护税、附加费等。
通常情况下，业主需要正常缴纳物业费，但是如果是物业公司违反规定，业主可以在合理合法的情况下拒交物业费，并可以向人民法院提起诉讼，如果物业公司已经履行了合同的约定，但业主仍然无理由的拒交物业费的，是需要承担相应的责任的。
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