近日三亚律师，在三亚港华广场开服装店的吴女士向本报投诉称三亚律师，仅仅是因为一张放行条的问题，她与该商场的保安发生了纠纷。让她没有想到的是，对方不仅报了警，还让她赔偿7500元……
保安故意刁难引发纠纷？
5月24日上午，记者在港华广场的一家服装店内见到了当事人吴女士。吴女士向记者讲述了事情的经过，认为自己受了一肚子的委屈。
5月18日晚上22时许，港华广场还在正常营业，吴女士拿着一大包自己商铺里的过季衣服下楼准备回家。可当她刚走出商场大门没多远，就被商场的保安拦住了。原来，商场的保安向她索要物品放行条。
吴女士经常从自己的店里往家里拿货，从来也没有被人拦住过。这天突然被保安拦了下来，她认为这是保安故意刁难她，于是就跟保安吵了起来，后来越吵越激动，双方还动了手，最后她失手把保安的嘴角打破了。
对于动手打人的经过，吴女士解释说，首先是双方互有言语上的辱骂，后来保安突然打开保安亭的窗户，要伸手打她。她躲过了保安的拳头，匆忙间随手抓起一个硬笔筒，向该保安扔了过去，不想却砸到了该保安的嘴角，导致对方流了血受了伤。
吴女士说，该保安被砸伤后，冲出了保安亭，准备要动手打她，幸亏该商场的一部门经理及时赶到，她躲到该部门经理的身后，才没有被该保安打到。之后，对方向辖区河东派出所报警。她还被警方传唤后，在派出所里留置了10多个小时。为了尽快从派出所里出来，她这才同意与港华广场和解。可是，对方不仅要她赔偿该保安受伤的费用，还莫名其妙地让她赔偿一台被砸坏电脑的损失，共计7500元。更让她气愤的是，她至今也没有见到被砸坏的电脑。
商户无理取闹理应赔偿
那么该保安是否故意刁难吴女士？对此，当时拦下吴女士的保安蔡先生告诉记者，该商场规定，他们只要见到有人拿着大宗货物出来，无论是商户或者是顾客，他们都必须索要楼层主管开具的物品放行条或者购物清单。他们之所以这么做，完全是为了保障商户的财产安全，而非故意为难吴女士。当时吴女士完全可以给楼道主管打电话，让主管把放行条给她送下去。但是，吴女士当时情绪十分激动，不仅一直辱骂他，还过激地用笔筒砸破他的嘴角。在吴女士辱骂他的过程中，他一直没有还嘴，也没有动手打吴女士。
港华广场的物业经理洪小姐告诉记者，当天悉闻此事赶到现场后，她及时地制止了这起纠纷，并应吴女士的要求，向河东派出所报警。在该起纠纷中，保安有明显的外伤，吴女士又不同意当场调解，所以警方将吴女士传唤到派出所处理。后来，又是吴女士的弟弟主动找到他们协商和解这件事。
洪小姐说，当时她觉得吴女士是商场的商户，没必要把双方关系搞僵，所以才同意和解的。因为吴女士承认打伤了保安，他们才会提出，要求吴女士赔偿该保安的医疗费和误工费3500元。同时，也是因为吴女士扔的笔筒下落时，砸在了保安亭的电脑键盘上，导致键盘托松动坠落，又砸坏了电脑主机的外壳，并致使主机风扇损坏。所以他们要求吴女士赔偿砸坏的电脑主机4000元。赔偿的数额也是经过吴女士向他们讨价还价之后才商定的，当时吴女士也在调解协议上签了字。可是，第二天他们准备把被砸坏的电脑主机交给吴女士时，是吴女士的丈夫认为事情处理得十分草率，拒绝接收主机。
5月24日下午，该商场工作人员主动将被砸坏的主机送到了吴女士的店里。记者看到，该主机机箱的外表确实有被砸坏的痕迹。
双方各执一词各自举证
现在，吴女士仍然认为自己光明正大地在商场正常营业时间拿自己的货回家没有问题。而且，也从来没人告诉她拿东西要放行条，所以保安没道理阻拦她。同时，吴女士认为商场故意隐瞒了事发时的监控录像，说她砸坏电脑是故意地讹诈她。
该商场方面则称，他们早就告知过商户，拿东西回家必须要开具放行条。而且，吴女士在大闹过保安亭之后，电脑出现了黑屏死机的情况，他们请专业修理人员鉴定认为，该主机已经损坏且报废。
针对此事，记者采访了海南天鼓律师事务所的王国标律师。王国标认为，商户正常出入商场，保安没有权力拦截。但前提条件，也要看商场和吴女士双方之间否产生过规章约定。而吴女士打伤保安应当承担民事侵权的责任。至于吴女士与商场签订的和解协议是否有效，取决于吴女士在签订过程中是否存在被胁迫的情况。
王国标分析认为，在该事件中，吴女士是在自愿情况下再签订的和解协议，而且期间双方都做了让步，那么这份和解协议应该是有效的。如果事后吴女士觉得这份协议签署不妥当，认为她的赔偿明显过大，那么她可以通过诉讼的程序，请求人民法院对该协议的赔偿数额变更减少。
对于他们在是否砸坏电脑上的争议，王国标说，在民事诉讼中采取谁主张谁举证的原则，既当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。但这个问题同时有另外一个方面，那就是如果反驳方不同意当事人的主张，也要提供相应证据进行反驳。所以吴女士和港华广场都要提供证据来证明自己的主张。
(椰网编辑三亚律师：bj007)
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